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Il s’agit d’une erreur générique qui peut se produire pour plusieurs raisons, par exemple :

• Les informations de votre carte ont été saisies incorrectement.
  • Veuillez vérifier les informations de votre carte et réessayer.
• La carte a expiré.
  • Veuillez réessayer le paiement avec une carte valide.
• Vous ne disposez pas de fonds suffisants.
  • Assurez‑vous que le solde est suffisant pour couvrir l’achat, puis réessayez.
• La carte a été refusée en raison d’un échec de vérification 3D Secure.
  • Veuillez vérifier auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte que celle‑ci prend en charge l’authentification 3D Secure (3DS). 3D Secure, ou 3DS, est une couche de sécurité supplémentaire pour vos achats en ligne. Pour finaliser un achat en ligne, le titulaire de la carte doit effectuer la vérification exigée par sa banque (par exemple, un code de vérification ou une approbation dans l’application — les méthodes spécifiques peuvent varier selon la banque et le pays).

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec les paiements par carte, vous pouvez utiliser un autre moyen de paiement disponible dans la boutique, comme PayPal.

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