Encontré un error durante el proceso de pago

Se produjo un error durante el proceso de pago. Inténtelo de nuevo o envíe un correo electrónico a nuestro servicio de soporte.

Este es un error genérico que puede producirse por varios motivos, como:

• Los datos de su tarjeta se introdujeron incorrectamente.
  • Por favor, verifique los datos de su tarjeta e inténtelo de nuevo.
• La tarjeta ha caducado.
  • Intente realizar el pago nuevamente utilizando una tarjeta válida.
• No dispone de fondos suficientes.
  • Asegúrese de que haya fondos suficientes para cubrir la compra y, luego, inténtelo de nuevo.
• La tarjeta fue rechazada debido a una verificación 3D Secure fallida.
  • Consulte con su banco o emisor de la tarjeta para asegurarse de que su tarjeta admite la autenticación 3D Secure (3DS). 3D Secure, o 3DS, es una capa adicional de seguridad para sus compras en línea. Para completar una compra en línea, el titular de la tarjeta debe completar la verificación requerida por su banco (p. ej., un código de verificación o una aprobación en la aplicación; los métodos específicos pueden variar según el banco y el país).

Si sigue teniendo problemas con los pagos con tarjeta, puede optar por utilizar otro método de pago disponible en la tienda, como PayPal.

Si desea contactar con nuestro equipo de soporte, envíe una solicitud de soporte.