Как исправить проблемы с производительностью или подключением в мобильном приложении?
Может быть несколько причин, по которым ваша игра лагает.
Ниже мы предложим несколько шагов, которые должны помочь решить проблему.
Проверьте интернет-соединение
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к стабильному интернету — по Wi‑Fi или через мобильные данные.
- Попробуйте открыть несколько других приложений или веб‑сайтов, чтобы проверить, загружаются ли они корректно. Если нет, возможно, потребуется устранить неполадки с подключением к интернету.
Проверьте свободное место и ОЗУ
Мы рекомендуем иметь не менее 1 ГБ свободного места и 1,5 ГБ ОЗУ для установки и запуска приложения.
Если у вас запущено несколько приложений в фоновом режиме, попробуйте закрыть их, чтобы освободить память и улучшить производительность.
Закройте и перезапустите приложение
iOS
- Проведите вверх от нижней части экрана к его середине и удерживайте, либо дважды нажмите кнопку Home, чтобы открыть Переключатель приложений.
- Проведите влево или вправо, чтобы найти игровое приложение, затем смахните превью вверх, чтобы закрыть его.
- Перезапустите приложение, нажав на его значок на главном экране или в меню приложений.
Android
- Откройте экран последних приложений, проведя вверх от нижней части экрана и удерживая палец.
- Проведите влево или вправо, чтобы найти игровое приложение, затем смахните его за пределы экрана, чтобы закрыть.
- Перезапустите приложение, нажав на его значок на главном экране или в меню приложений.
Обновите приложение
iOS
- Откройте App Store.
- Нажмите на значок своего профиля в верхней части экрана.
- Пролистайте вниз, чтобы увидеть доступные обновления и примечания к выпуску. Нажмите «Обновить» рядом с нужным приложением, чтобы обновить только его, или «Обновить все».
Android
- Откройте приложение Google Play Маркет
- В правом верхнем углу нажмите на значок профиля.
- Нажмите «Управление приложениями и устройством». Приложения, для которых доступно обновление, помечены как «Доступно обновление».
- Нажмите Обновить.
Перезагрузите устройство
iOS
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится опция «Сдвиньте для выключения».
- Переместите ползунок, чтобы выключить устройство, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить его.
Android
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится опция «Выключить».
- Нажмите «Выключить», затем нажмите «Перезапуск», чтобы снова включить устройство.
Удалите и переустановите приложение
iOS
- Нажмите и удерживайте значок игры на главном экране, пока он не начнёт качаться.
- Нажмите кнопку «X» в левом верхнем углу значка, чтобы удалить приложение.
- Откройте App Store, найдите игру и нажмите «Получить», чтобы снова загрузить и установить её.
Android
- Перейдите в Настройки > Приложения > Total Battle.
- Нажмите «Удалить», чтобы удалить игровое приложение.
- Откройте Google Play Маркет, найдите игровое приложение и нажмите «Установить», чтобы загрузить и установить его снова.
Очистьте кэш игры
Попробуйте воспользоваться опцией «Восстановить игру» (значок с веником) в Главном меню, чтобы очистить временные данные.
Обратите внимание, что игре потребуется заново скачать эти файлы. В результате следующая загрузка может занять больше времени, чем обычно.
Свяжитесь со службой поддержки
Если ни один из указанных выше шагов не помог, свяжитесь с нами для дальнейшей помощи, нажав ниже «Отправить запрос», если вы вошли в игру. В противном случае отправьте обращение на наш адрес электронной почты support@totalbattle.com.