Como corrigir problemas de desempenho ou de conexão no app móvel?
Existem diversos motivos pelos quais seu jogo pode estar apresentando lentidão.
Aqui, sugerimos algumas etapas que devem ajudar você a corrigir o problema.
Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma internet estável, via Wi‑Fi ou dados móveis.
- Tente abrir alguns outros apps ou sites para ver se carregam corretamente. Se não carregarem, talvez seja necessário solucionar problemas da sua conexão com a internet.
Verifique seu armazenamento e RAM
Recomendamos ter ao menos 1 GB de armazenamento livre e 1,5 GB de RAM para instalar e executar o app.
Se houver vários apps em execução em segundo plano, tente fechá-los para liberar memória e melhorar o desempenho.
Feche e reinicie o app
iOS
- Deslize de baixo para o meio da tela e mantenha pressionado, ou clique duas vezes no botão Início, para abrir o alternador de apps.
- Deslize para a esquerda ou direita para localizar o app do jogo e, em seguida, deslize para cima na prévia do app para fechá-lo.
- Reinicie o app tocando no ícone na tela inicial ou na gaveta de apps.
Android
- Abra a tela de Apps recentes deslizando de baixo a partir da borda e mantendo o dedo pressionado.
- Deslize para a esquerda ou direita para localizar o app do jogo e, em seguida, deslize-o para fora da tela para fechá-lo.
- Reinicie o app tocando no ícone na tela inicial ou na gaveta de apps.
Atualize o app
iOS
- Abra a App Store.
- Toque no ícone do seu perfil no topo da tela.
- Role para ver as atualizações pendentes e as notas de versão. Toque em Atualizar ao lado de um app para atualizar apenas aquele app, ou toque em Atualizar tudo.
Android
- Abra o app Google Play Store
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em "Gerenciar apps e dispositivo". Os apps com atualização disponível exibem a etiqueta "Atualização disponível".
- Toque em Atualizar.
Reinicie seu dispositivo
iOS
- Pressione e segure o botão de energia até a opção "Deslizar para desligar" aparecer.
- Deslize o botão para desligar o dispositivo e depois pressione e segure o botão de energia novamente para ligá-lo.
Android
- Pressione e segure o botão de energia até a opção "Desligar" aparecer.
- Toque em "Desligar" e depois toque em Reiniciar para ligar seu dispositivo novamente.
Desinstale e reinstale o app
iOS
- Pressione e segure o ícone do app do jogo na tela inicial até ele começar a tremer.
- Toque no botão "X" no canto superior esquerdo do ícone para apagar o app.
- Abra a App Store, pesquise pelo app do jogo e toque em Obter para baixá-lo e instalá-lo novamente.
Android
- Vá em Configurações > Apps > Total Battle.
- Toque em Desinstalar para remover o app do jogo.
- Abra a Google Play Store, pesquise pelo app do jogo e toque em Instalar para baixá-lo e instalá-lo novamente.
Limpe o cache do jogo
Tente usar a opção "Reparar o jogo" (ícone de vassoura) localizada no Menu principal para limpar dados temporários.
Observe que o jogo precisará baixar esses arquivos novamente. Como resultado, o próximo carregamento pode demorar mais do que o normal.
Entre em contato com o suporte
Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato diretamente conosco para obter mais assistência pressionando "Enviar uma solicitação" abaixo se você estiver conectado ao jogo. Caso contrário, entre em contato enviando uma solicitação para nosso endereço de e-mail support@totalbattle.com.