Pode haver diversos motivos para o seu jogo estar com lentidão (lag).
A seguir, sugerimos algumas etapas que devem ajudar você a corrigir o problema.
Certifique-se de que seu PC tem RAM suficiente
Seu PC precisa ter pelo menos 4 GB de RAM para que a jogabilidade seja fluida. Se você tiver menos do que isso, recomendamos fortemente atualizar o seu sistema.
Verifique sua conexão com a internet
Certifique-se de que seu computador ou dispositivo está conectado à internet.
Verifique se outros sites estão carregando corretamente. Caso não estejam, talvez seja necessário solucionar problemas da sua conexão com a internet.
Desative sua VPN
Se você tiver uma conexão VPN ativa, desligue-a e tente atualizar a página do jogo.
Limpe o cache e os cookies do seu navegador
Limpe o cache e os cookies do navegador, pois isso às vezes causa problemas com o cliente de jogo no navegador. Normalmente, você pode fazer isso nas configurações ou no menu de opções do seu navegador.
Atenção: esta etapa desconectará você do Total Battle.Você terá que fazer login novamente para acessar o jogo e quaisquer conversas de suporte em andamento.
Google Chrome
No computador, abra o Chrome.
No canto superior direito, clique em Mais
Clique em "Mais ferramentas" > "Limpar dados de navegação".
Na parte superior, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione "Todo o período".
Marque as caixas ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache".
Clique em "Limpar dados".
Mozilla Firefox
Clique no botão de menu e selecione Configurações.
Selecione o painel "Privacidade e Segurança" e vá até a seção "Cookies e Dados de Sites".
Clique no botão "Limpar dados…". A caixa de diálogo Limpar dados será exibida.
Verifique se há uma marca de seleção ao lado de "Cookies e dados de sites" (para remover seu status de login e preferências do site) e "Conteúdo web em cache" (para remover imagens, scripts e outro conteúdo armazenado em cache).
Clique em Limpar.
Microsoft Edge
No Edge, selecione "Configurações e mais" no canto superior direito da janela do navegador.
2. Selecione "Configurações" > "Privacidade, pesquisa e serviços".
3. Selecione "Escolher o que limpar" em "Limpar dados de navegação" > "Limpar dados de navegação agora".
4. Em "Intervalo de tempo", escolha um intervalo na lista.
5. Selecione "Cookies e outros dados do site" e, em seguida, selecione "Limpar agora".
Desative as extensões do navegador
Desative quaisquer extensões do navegador que possam estar interferindo no cliente do jogo. Tente desativá-las uma de cada vez para identificar qual está causando o problema.
Google Chrome
Para parar temporariamente de usar uma extensão:
Abra o Chrome.
Selecione Mais > "Mais ferramentas" > "Extensões".
Desative a extensão que você deseja desligar.
Mozilla Firefox
Desativar uma extensão irá desligá-la sem removê-la.
Clique no botão de menu, clique em "Complementos e temas" e selecione Extensões. A página Gerencie suas extensões do Gerenciador de Complementos será aberta em uma nova aba.
Percorra a lista de extensões.
Desative a alternância azul da extensão que você deseja desabilitar.
Microsoft Edge
No Microsoft Edge, selecione Extensões, que fica à direita da barra de endereços do navegador, e depois selecione "Gerenciar extensões".
Desative a alternância ao lado da extensão que você deseja desligar.
Atualize seu navegador
Certifique-se de que está usando a versão mais recente do seu navegador. Verifique se há atualizações e instale as disponíveis.
Google Chrome
Abra o Google Chrome.
Clique no ícone de três pontos no canto superior direito. Você o verá à direita da barra de endereços, na parte superior da janela do navegador.
Em seguida, passe o mouse sobre Ajuda e selecione Sobre o Google Chrome.
Observação: você também pode digitar chrome://settings/help na barra de endereços e pular as etapas anteriores.
Em seguida, aguarde a atualização terminar e clique em Reiniciar. Se houver uma atualização disponível, ela deve ser baixada imediatamente, mas não será instalada até que você reinicie o navegador.
Mozilla Firefox
Clique no botão de menu no lado direito da barra de ferramentas do Firefox, vá em Ajuda e selecione Sobre o Firefox. A janela Sobre o Mozilla Firefox será aberta.
O Firefox verificará automaticamente se há atualizações. Se uma atualização estiver disponível, ela será baixada.
3. Quando o download for concluído, clique em "Reiniciar para atualizar o Firefox".
Microsoft Edge
No navegador, acesse "Configurações e mais" > "Ajuda e feedback" > "Sobre o Microsoft Edge" (edge://settings/help).
Se a página Sobre disser "O Microsoft Edge está atualizado," você não precisa fazer nada.
Se a página Sobre disser "Uma atualização está disponível, selecione "Baixar e instalar" para prosseguir. Podem ser aplicadas cobranças de rede.** Selecione "Baixar e instalar". O Microsoft Edge fará o download da atualização e a aplicará na próxima vez que você reiniciar o Microsoft Edge. Observe que, se você estiver em uma rede celular, o download da atualização pode gerar cobranças.
Se a página Sobre mostrar "Para concluir a atualização, reinicie o Microsoft Edge," selecione Reiniciar. A atualização já terá sido baixada; tudo o que você precisa fazer é reiniciar o navegador para que seja aplicada.
Experimente um navegador diferente
Se o cliente do jogo ainda não estiver funcionando, tente acessá-lo por um navegador diferente para ver se o problema está no navegador atual.
Às vezes, simplesmente reiniciar o computador pode corrigir o problema.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato conosco para obter mais ajuda clicando em "Enviar uma solicitação" abaixo, se você estiver conectado ao jogo. Caso contrário, entre em contato conosco enviando uma solicitação para nosso endereço de e-mail support@totalbattle.com.
