Recebi uma cobrança duas vezes

Verifique se você entrou com a conta usada para realizar a compra e, em seguida, envie uma solicitação ao suporte.

Inclua uma captura de tela da confirmação de compra do Google Play Store em sua solicitação. Veja como acessar:

1. On-line:

   • Acesse o site do Google Pay: http://pay.google.com/.
   • Entre na sua conta do Google.
   • Selecione Atividade.
   • Escolha seu pedido para ver o recibo.

2. E-mail de confirmação:

   • Após fazer um pedido na Google Play Store, você receberá um e-mail de confirmação que inclui o número do pedido e o recibo.

3. Aplicativo do Google Play Store:

Abra o Google Play Store no seu dispositivo.

• Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
• Clique em "Pagamentos e assinaturas".
• Clique em "Orçamento e histórico".
• Clique no pedido relevante para ver os detalhes dele.

Geralmente o número da compra é algo parecido com isto: GPA.1234-1234-1234-12345.