Obciążono moje konto, ale zakup do mnie nie dotarł
Zestawy są zwykle dostarczane natychmiast, nawet jeśli korzystasz z opóźnionej metody płatności, takiej jak PaySafeCard. Jeśli zakup nie dotarł od razu, oznacza to, że płatność jest nadal przetwarzana.
Jeżeli jednak zakup nie pojawi się na Twoim koncie w ciągu 72 godzin, wyślij zgłoszenie do działu wsparcia. Dołącz do niego zrzut ekranu z potwierdzeniem zakupu ze Sklepu Play. Aby je znaleźć:
Online:
Odwiedź stronę Google Pay: https://pay.google.com/.
Zaloguj się na swoje konto Google.
Wybierz pozycję Aktywność.
Wybierz swoje zamówienie, aby wyświetlić potwierdzenie zakupu.
E-mail z potwierdzeniem:
Po złożeniu zamówienia w Sklepie Play otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zawiera numer zamówienia i paragon.
Aplikacja Sklep Play:
Otwórz Sklep Google Play na swoim urządzeniu.
Stuknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
Stuknij „Płatności i subskrypcje”.
Stuknij „Budżet i historia”.
Stuknij odpowiednie zamówienie, aby zobaczyć jego szczegóły.