Total Battle
>
Społeczność

Jakie informacje należy dołączyć, kontaktując się ze Wsparciem Total Battle?

Jeśli masz problem z grą lub potrzebujesz naszej pomocy, nasz Zespół Wsparcia jest do Twojej dyspozycji! Abyśmy mogli sprawniej rozwiązać Twoje zgłoszenie, dołącz poniższe informacje w zależności od powodu kontaktu:

Masz problem związany z grą

Upewnij się, że kontaktujesz się z nami z instancji postępów w grze (postać/miasto), w której występuje problem — pomoże nam to szybciej go zlokalizować i potwierdzić, że jesteś właścicielem konta.

Prosimy także o dołączenie:

  • jasnego opisu problemu.
  • kiedy problem wystąpił (data i, jeśli to możliwe, godzina).
  • z jakim wydarzeniem lub funkcją w grze jest związany (jeśli dotyczy).
  • jakich kroków naprawczych już próbowałeś(-aś) (ponowne uruchomienie gry, reinstalacja itp.).
  • zrzutów ekranu lub nagrań ekranu (jeśli dotyczy).

Chcesz wprowadzić zmiany w swoich danych osobowych

Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, najpierw odwiedź tę stronę.

Jeśli chcesz usunąć konto, najpierw odwiedź tę stronę.

Jeśli chcesz wprowadzić inne zmiany lub poprosić o informacje dotyczące Twoich danych osobowych, wyślij zgłoszenie z zarejestrowanego adresu e-mail na support@totalbattle.com i dołącz ID konta. Dzięki temu będziemy mogli zweryfikować własność i pomyślnie przetworzyć Twoją prośbę.

Wszelkie zmiany Twoich danych osobowych dotyczą całego konta, a nie pojedynczej instancji postępów w grze (postać/miasto). Zobacz więcej tutaj.

Masz problem z zakupem w grze

Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu w naszym sklepie, ale coś poszło nie tak, wyślij nam zrzut ekranu potwierdzenia zakupu z:

  • widocznym ID płatności, ID zamówienia lub identyfikatorem transakcji.
  • datą zakupu.
  • ceną pakietu.

Przeglądarka lub klient desktopowy

  • Potwierdzenie zakupu z Total Battle wysłane na Twój adres e-mail lub
  • Potwierdzenie zakupu z banku

Aplikacja iOS

Potwierdzenie zakupu od Apple.

ID zamówienia składa się z cyfr i liter. Możesz je znaleźć, postępując zgodnie z tymi instrukcjami: https://support.apple.com/en-us/HT204088

Aplikacja na Androida

Potwierdzenie zakupu od Google.

Numer zakupu zazwyczaj wygląda tak: GPA.1234-1234-1234-12345.

  • Znajdź paragon w e-mailu z potwierdzeniem od Google lub
  • Znajdź go online: http://pay.google.com/ (Zaloguj się > Aktywność > Wybierz zamówienie, aby wyświetlić paragon)

Więcej informacji o problemach z zakupami znajdziesz tutaj.

Utraciłeś(-aś) dostęp do konta w grze

Jeśli znasz ID konta lub ID postępów, dołącz je do wiadomości.

Jeśli nie, podaj tyle z poniższych informacji, ile możesz:

  • Twój pseudonim.
  • Twój numer królestwa.
  • Nazwa Twojego klanu.
  • Współrzędne Twojego miasta.
  • Potwierdzenie zakupu, jeśli dokonywałeś(-aś) zakupów w grze.

To pomoże nam znaleźć Twoje konto i przywrócić dostęp do gry.

Jak mogę skontaktować się z Zespołem Wsparcia?

Poświęć chwilę, aby przeczytać, jak możesz skontaktować się z Zespołem Wsparcia tutaj.

Czy to było pomocne?