Jak naprawić problemy z wydajnością lub połączeniem w aplikacji mobilnej?
Twoja gra może się przycinać z różnych powodów.
Poniżej przedstawiamy kilka kroków, które powinny pomóc rozwiązać problem.
Sprawdź połączenie z internetem
- Upewnij się, że urządzenie jest połączone ze stabilnym internetem — przez Wi‑Fi lub dane komórkowe.
- Spróbuj otworzyć kilka innych aplikacji lub stron internetowych, aby sprawdzić, czy ładują się poprawnie. Jeśli nie, konieczne może być rozwiązanie problemów z połączeniem internetowym.
Sprawdź pamięć masową i RAM
Zalecamy posiadanie co najmniej 1 GB wolnej pamięci oraz 1,5 GB RAM, aby zainstalować i uruchomić aplikację.
Jeśli w tle działa wiele aplikacji, spróbuj je zamknąć, aby zwolnić pamięć i poprawić wydajność.
Zamknij i uruchom ponownie aplikację
iOS
- Przesuń palcem od dołu do środka ekranu i przytrzymaj lub dwukrotnie naciśnij przycisk Początek, aby otworzyć przełącznik aplikacji.
- Przesuń w lewo lub prawo, aby znaleźć grę, a następnie przesuń podgląd aplikacji w górę, by ją zamknąć.
- Uruchom ponownie aplikację, stukając jej ikonę na ekranie początkowym lub w bibliotece aplikacji.
Android
- Otwórz ekran ostatnich aplikacji, przesuwając palcem od dołu ekranu i przytrzymując palec w miejscu.
- Przesuń w lewo lub prawo, aby znaleźć grę, a następnie przesuń ją poza ekran, aby ją zamknąć.
- Uruchom ponownie aplikację, stukając jej ikonę na ekranie głównym lub w szufladzie aplikacji.
Zaktualizuj aplikację
iOS
- Otwórz App Store.
- Stuknij swoją ikonę profilu u góry ekranu.
- Przewiń w dół, aby zobaczyć oczekujące aktualizacje i informacje o wydaniach. Stuknij Aktualizuj obok wybranej aplikacji, aby zaktualizować tylko ją, lub Aktualizuj wszystkie.
Android
- Otwórz aplikację Sklep Google Play
- W prawym górnym rogu stuknij ikonę profilu.
- Stuknij "Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem". Aplikacje z dostępną aktualizacją są oznaczone jako „Dostępna aktualizacja”.
- Stuknij Aktualizuj.
Uruchom ponownie urządzenie
iOS
- Przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się opcja „Przesuń, aby wyłączyć”.
- Przesuń suwak, aby wyłączyć urządzenie, a następnie ponownie przytrzymaj przycisk zasilania, aby je włączyć.
Android
- Przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się opcja „Wyłącz zasilanie”.
- Stuknij „Wyłącz zasilanie”, a następnie „Uruchom ponownie”, aby włączyć urządzenie ponownie.
Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację
iOS
- Przytrzymaj ikonę gry na ekranie początkowym, aż zacznie drżeć.
- Stuknij przycisk „X” w lewym górnym rogu ikony, aby usunąć aplikację.
- Otwórz App Store, wyszukaj grę i stuknij Pobierz, aby ponownie ją pobrać i zainstalować.
Android
- Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Total Battle.
- Stuknij Odinstaluj, aby usunąć grę.
- Otwórz Sklep Google Play, wyszukaj grę i stuknij Zainstaluj, aby ponownie ją pobrać i zainstalować.
Wyczyść pamięć podręczną gry
Spróbuj użyć opcji „Napraw grę” (ikona miotły) w menu głównym, aby wyczyścić dane tymczasowe.
Pamiętaj, że gra będzie musiała ponownie pobrać te pliki. W rezultacie następne ładowanie może potrwać dłużej niż zwykle.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli żaden z powyższych kroków nie pomógł, skontaktuj się z nami bezpośrednio, naciskając poniżej przycisk „Wyślij zgłoszenie”, jeśli jesteś zalogowany w grze. W przeciwnym razie skontaktuj się z nami, wysyłając zgłoszenie na adres e‑mail support@totalbattle.com.