Obciążono mnie dwukrotnie
Pamiętaj, że Apple może łączyć kilka kolejnych transakcji zakupu w jedną opłatę, więc kwota może wyglądać na wyższą niż przy pojedynczym zakupie.
Sprawdź swoje ostatnie zakupy i opłaty — jeśli nie pobrano płatności od razu po transakcji, a później obciążono Cię wyższą kwotą niż spodziewana, oznacza to, że płatność obejmuje kilka ostatnich zakupów.
W razie wątpliwości lub pytań skontaktuj się z naszym działem wsparcia. Dołącz zrzut ekranu z potwierdzeniem zakupu z Apple.
W tym celu:
-
Online:
-
Wejdź na stronę reportaproblem.apple.com.
-
Zaloguj się za pomocą konta Apple i hasła, aby zobaczyć listę zakupów.
-
Otwórz szczegóły zakupu. Potwierdzenie zakupu powinno zawierać identyfikator zamówienia składający się z wielkich liter i cyfr.
-
-
Na Twoim urządzeniu:
-
Otwórz aplikację App Store.
-
Stuknij przycisk logowania lub swoje zdjęcie na górze ekranu.
-
-
Stuknij Historia zakupów, aby zobaczyć swoje zakupy. Może się wyświetlić prośba o zalogowanie.
-
Jeśli nie wiesz, za co obciążono Cię opłatą, ale znasz kwotę obciążenia, wyszukaj ją.
-
Aby zobaczyć więcej zakupów, stuknij opcję Ostatnie 90 dni u góry Historii zakupów i wybierz inny sposób filtrowania transakcji.
-
Otwórz szczegóły zakupu. Potwierdzenie zakupu powinno zawierać identyfikator zamówienia składający się z wielkich liter i cyfr.
Więcej instrukcji znajdziesz na tej stronie: https://support.apple.com/pl-pl/HT204088