Come risolvo problemi di prestazioni o di connessione nell'app mobile?
Possono esserci diversi motivi per cui il tuo gioco presenta lag.
Qui ti proponiamo alcuni passaggi che dovrebbero aiutarti a risolvere il problema.
Verifica la connessione Internet
- Assicurati che il dispositivo sia connesso a una connessione Internet stabile, tramite Wi-Fi o dati mobili.
- Prova ad aprire alcune altre app o siti web per vedere se si caricano correttamente. In caso contrario, potrebbe essere necessario risolvere i problemi della tua connessione Internet.
Verifica archiviazione e RAM
Consigliamo di avere almeno 1 GB di spazio libero e 1,5 GB di RAM per installare ed eseguire l'app.
Se hai più app in esecuzione in background, prova a chiuderle per liberare memoria e migliorare le prestazioni.
Chiudi e riavvia l'app
iOS
- Scorri dal basso verso il centro dello schermo e tieni premuto, oppure fai doppio clic sul tasto Home, per accedere al Selettore app.
- Scorri a sinistra o a destra per trovare l'app del gioco, quindi scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla.
- Riavvia l'app toccando la sua icona nella schermata Home o nella Libreria app.
Android
- Apri la schermata App recenti scorrendo dal basso e mantenendo il dito sullo schermo.
- Scorri a sinistra o a destra per trovare l'app del gioco, quindi trascinala fuori dallo schermo per chiuderla.
- Riavvia l'app toccando la sua icona nella schermata Home o nel cassetto delle app.
Aggiorna l'app
iOS
- Apri l'App Store.
- Tocca l'icona del profilo in alto.
- Scorri verso il basso per visualizzare gli aggiornamenti in sospeso e le note di rilascio. Tocca Aggiorna accanto a una singola app per aggiornare solo quell'app, oppure tocca Aggiorna tutto.
Android
- Apri l'app Google Play Store
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca "Gestisci app e dispositivo". Le app con un aggiornamento disponibile sono etichettate "Aggiornamento disponibile".
- Tocca Aggiorna.
Riavvia il dispositivo
iOS
- Tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare l'opzione "Scorri per spegnere".
- Fai scorrere il cursore per spegnere il dispositivo, quindi tieni di nuovo premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo.
Android
- Tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare l'opzione "Spegni".
- Tocca "Spegni" e poi tocca "Riavvia" per riaccendere il dispositivo.
Disinstalla e reinstalla l'app
iOS
- Tieni premuta l'icona del gioco nella schermata Home finché non inizia a vibrare.
- Tocca il pulsante "X" nell'angolo in alto a sinistra dell'icona per eliminare l'app.
- Apri l'App Store, cerca l'app del gioco e tocca Ottieni per scaricarla e installarla di nuovo.
Android
- Vai su Impostazioni > App > Total Battle.
- Tocca Disinstalla per rimuovere l'app del gioco.
- Apri il Google Play Store, cerca l'app del gioco e tocca Installa per scaricarla e installarla di nuovo.
Svuota la cache del gioco
Prova a usare l'opzione "Ripara il gioco" (icona della scopa) presente nel menu principale per cancellare i dati temporanei.
Tieni presente che il gioco dovrà scaricare di nuovo questi file. Di conseguenza, il prossimo caricamento potrebbe richiedere più tempo del solito.
Contatta l'assistenza
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contattaci direttamente per ulteriore assistenza premendo "Invia una richiesta" qui sotto se hai effettuato l'accesso al gioco. In caso contrario, contattaci inviando una richiesta al nostro indirizzo email support@totalbattle.com.