Mi hanno addebitato due volte
Tieni presente che Apple può addebitarti più acquisti consecutivi insieme, quindi potresti vedere un importo addebitato più alto del previsto per un singolo acquisto.
Controlla i tuoi acquisti recenti e i rispettivi addebiti. Se non ti è stato addebitato subito un acquisto ma hai ricevuto successivamente un addebito più alto del previsto, significa che il pagamento riguarda il totale di più acquisti recenti.
Se hai dubbi o domande, contatta il nostro Team di assistenza. Includi uno screenshot della conferma di acquisto di Apple nella tua richiesta.
Ecco come trovarla:
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Online:
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Vai su reportaproblem.apple.com.
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Accedi con il tuo account e la tua password Apple per vedere l’elenco dei tuoi acquisti.
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Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
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Sul tuo dispositivo:
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Apri l’app App Store.
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Tocca il pulsante "Accedi" o la tua foto in cima allo schermo.
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Tocca Cronologia acquisti per vedere i tuoi acquisti. Potrebbe esserti richiesto di accedere.
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Se non sapessi esattamente cosa ti abbiano addebitato ma conosci l'importo, cerca con l'importo.
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Se vuoi vedere più acquisti, tocca "Ultimi 90 giorni" in alto in Cronologia acquisti e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.
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Apri i dettagli del tuo acquisto. La conferma d'acquisto dovrebbe includere l'ID dell'ordine, composto da lettere maiuscole e numeri.
Per ulteriori istruzioni, visita questa pagina: https://support.apple.com/it-it/HT204088