Wie behebe ich Leistungs- oder Verbindungsprobleme in der mobilen App?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum dein Spiel ruckelt.
Hier schlagen wir dir einige Schritte vor, die dir bei der Behebung des Problems helfen sollten.
Überprüfe deine Internetverbindung
- Stelle sicher, dass dein Gerät mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist, entweder über WLAN oder mobile Daten.
- Versuche, ein paar andere Apps oder Websites zu öffnen, um zu sehen, ob sie korrekt laden. Wenn nicht, musst du möglicherweise deine Internetverbindung beheben.
Überprüfe Speicher und RAM
Wir empfehlen, mindestens 1 GB freien Speicher und 1,5 GB RAM zu haben, um die App zu installieren und auszuführen.
Wenn mehrere Apps im Hintergrund laufen, schließe sie, um Speicher freizugeben und die Leistung zu verbessern.
App schließen und neu starten
iOS
- Wische vom unteren Bildschirmrand zur Mitte und halte kurz, oder drücke zweimal die Home-Taste, um den App-Umschalter zu öffnen.
- Wische nach links oder rechts, um die Spiel-App zu finden, und streiche dann in der App-Vorschau nach oben, um sie zu schließen.
- Starte die App neu, indem du auf ihr Symbol auf dem Home-Bildschirm oder in der App-Mediathek tippst.
Android
- Öffne die Übersicht der zuletzt verwendeten Apps, indem du vom unteren Bildschirmrand nach oben wischst und den Finger kurz hältst.
- Wische nach links oder rechts, um die Spiel-App zu finden, und wische sie dann vom Bildschirm, um sie zu schließen.
- Starte die App neu, indem du auf ihr Symbol auf dem Startbildschirm oder im App-Drawer tippst.
App aktualisieren
iOS
- Öffne den App Store.
- Tippe oben rechts auf dein Profil-Symbol.
- Scrolle nach unten, um ausstehende Updates und Versionshinweise anzuzeigen. Tippe neben einer einzelnen App auf Aktualisieren, um nur diese App zu aktualisieren, oder tippe auf Alle aktualisieren.
Android
- Öffne die Google-Play-Store-App
- Tippe oben rechts auf das Profil-Symbol.
- Tippe auf "Apps & Gerät verwalten." Apps mit einem verfügbaren Update sind mit "Update verfügbar" gekennzeichnet.
- Tippe auf Aktualisieren.
Gerät neu starten
iOS
- Halte die Seitentaste gedrückt, bis die Option "Zum Ausschalten streichen" erscheint.
- Streiche, um dein Gerät auszuschalten, und halte anschließend die Seitentaste erneut gedrückt, um es wieder einzuschalten.
Android
- Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis die Option "Ausschalten" erscheint.
- Tippe auf "Ausschalten" und dann auf "Neu starten", um dein Gerät wieder einzuschalten.
App deinstallieren und neu installieren
iOS
- Halte das Symbol der Spiel-App auf dem Home-Bildschirm gedrückt, bis es wackelt.
- Tippe auf die "X"-Schaltfläche oben links am Symbol, um die App zu löschen.
- Öffne den App Store, suche nach der Spiel-App und tippe auf Laden, um sie erneut herunterzuladen und zu installieren.
Android
- Gehe zu Einstellungen > Apps > Total Battle.
- Tippe auf Deinstallieren, um die Spiel-App zu entfernen.
- Öffne den Google Play Store, suche nach der Spiel-App und tippe auf Installieren, um sie erneut herunterzuladen und zu installieren.
Spielcache leeren
Versuche die Option "Spiel reparieren" (Besen-Symbol) im Hauptmenü zu verwenden, um temporäre Daten zu löschen.
Bitte beachte, dass das Spiel diese Dateien anschließend erneut herunterladen muss. Dadurch kann der nächste Ladevorgang länger als gewöhnlich dauern.
Support kontaktieren
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, kontaktiere uns bitte direkt für weitere Unterstützung, indem du unten auf "Anfrage senden" tippst, sofern du im Spiel angemeldet bist. Andernfalls kontaktiere uns bitte, indem du eine Anfrage an unsere E-Mail-Adresse support@totalbattle.com sendest.